Банк России нашел способ повысить качество обслуживания пользователей электронных кошельков

По мнению участников рынка, не все предложенные регулятором правила можно применять на практике.

Специалисты Банка России разработали перечень рекомендаций по улучшению работы операторов сервисов для проведения операций с электронными денежными средствами (ЭДС). Об этом пишет Коммерсант.

Читайте Bloomchain через любимые соцсети: Telegram, VKFB

  • В рекомендациях предложена схема информирования клиентов ЭДС, которая, по мнению представителей инициативы, может повысить качество обслуживания. В том числе операторы электронных денежных средств (ОЭДС), согласно документу, буду обязаны предоставлять пользователям памятку со всеми правилами сервиса перед заключением договоренностей об оказании услуг. В случае внесения коррективов в работу ЭДС, операторы должны будут оповещать об этом клиентов не позднее, чем за 15 дней.
  • По данным СМИ, по состоянию на начало февраля 2021 года, в список ОЭДС входит 80 организаций. В том числе, операторами электронных денежных средств числятся многие традиционные банки.
  • Работа над повышением информированности пользователей ЭДС, по мнению представителей рынка, позитивно отразится на уровне доверия к электронным денежным средствам.
  • Представители Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов (АЭД) обратили внимание, что Банк России не предусмотрел ряд особенностей ввода нового режима информирования клиентов ЭДС. Например, в некоторых случаях ОЭДС не смогут вовремя предоставлять пользователям информацию об изменениях (в том числе, в случае смены законодательства других стран, которое влияет на их деятельность).

Напомним, с 1 января 2021 года данные электронных кошельков россиян начали поступать в налоговую.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Банки РФ обяжут рассматривать жалобы клиентов в цифровых каналах

Евгения Лиходей2 мин
Российские банки не успевают перейти на отечественное ПО и оборудование в срок

Финансовые организации РФ не могут уложиться в обозначенные регулятором временные рамки.

Евгения Лиходей2 мин

Китай усилит контроль над технологическими и финтех-компаниями

Парламент Китая рассматривает новый пятилетний план социально-экономического развития, который включает в себя усилия по борьбе с доминирующим положением технологических компаний.

Aртем Галунoв4 мин

Банк России рассказал о планах развития СБП и «Мира»

Представители регулятора обозначили вектор дальнейшей работы над системой платежей и национальной платежной системой.

Евгения Лиходей2 мин

На базе Банка России могут создать антиотмывочную платформу

По мнению законотворцев, такая платформа сможет повысить эффективность антиотмывочных систем банков и снизить объем подозрительных операций.

Aртем Галунoв2 мин

Китай ввел дополнительные ограничения на выдачу кредитов через онлайн-платформы

Китайский регулятор ограничил объем кредитов, которые банки могут выдавать через микрокредитные онлайн-платформы.

Aртем Галунoв3 мин