Coinbase «не меняла» настройки безопасности, но клиенты все равно выводят средства

Уведомление о новых параметрах двухфакторной идентификации аккаунтов получили 125 тысяч пользователей.

Клиенты Coinbase получили письмо о смене настроек безопасности в прошлую пятницу, сообщает CNBC. «Ваши настройки двухфакторной верификации были изменены» — говорилось в сообщении. Согласно сайту техподдержки Coinbase, такое сообщение направляется клиенту в случае угрозы несанкционированного доступа к аккаунту. В воскресенье Coinbase рассказала, что рассылка была ошибочной:

Как сообщила криптобиржа, SMS получили 125 тысяч клиентов. «Специалисты компании уже определили проблему и работают над прекращением рассылки» — отметила Coinbase. Техническая информация о проблеме компания не сообщила. Общее число клиентов Coinbase превышает 68 млн.

Пост компании в Twitter собрал более 450 ответов. Пользователи боятся, что их аккаунты взломаны. Они уже изменили свои пароли и вывели средства. Некоторые говорят, что не могут войти в систему с момента получения SMS. Клиенты Coinbase также возмущены отсутствием помощи от техподдержки компании:

Некоторые СМИ сообщили, что Coinbase выплатит всем пострадавшим по $100 в bitcoin. Однако на сайте и в Twitter компании эта информация отсутствует.

Coinbase заявила, что такие проблемы вредят репутации компании и «будет продолжать работать, чтобы вернуть доверие каждого пострадавшего клиента».

В начале прошлой недели CNBC также рассказал о том, что клиенты Coinbase давно недовольны техподдержкой компании. Саппорт-специалисты общаются с клиентами только по электронной почте, сообщили изданию пользователи. 

19 августа Coinbase запустила поддержку клиентов по телефону. Этим каналом можно воспользоваться, если заметили подозрительную активность на аккаунте.

В июне Coinbase оказалась на первом месте по количеству жалоб среди крупных криптобирж в США. С начала года было зарегистрировано 1060 жалоб на компанию. На конкурента биржи Binance за этот же период пожаловались 184 американца.

Читайте также: криптобиржа Coinbase выходит на рынок Японии


← Назад Поделиться:

Рекомендации

SEC оставила Coinbase без нового продукта

Евгения Лиходей2 мин
С кошелька российской криптобиржи WEX вывели криптовалюту на $30 млн

Переводу активов предшествовал арест основателя торговой платформы.

Евгения Лиходей3 мин

С помощью решений для Ethereum криптобиржа Coinbase снизит цену и скорость транзакций

Для этого компания будет работать с разработчиками Polygon.

Алсу Закирова2 мин

Coinbase будет использовать KYC-платформу Solarisbank для работы в Германии

С провайдером финтех-решений уже работает Vivid Money.

Новости2 мин

Kraken хочет получить европейскую лицензию до конца года

Криптобиржа ведет переговоры с регуляторами Мальты, Люксембурга и Ирландии.

Новости2 мин

Исследование: 49% трафика криптобирж приходится всего на три площадки

Лидером оказалась биржа цифровых активов Binance.

Евгения Лиходей2 мин