Криптовалютная биржа Coinbase признала проблему, связанную с двойным списанием средств пользователей. Повторное списание происходит при покупке виртуальных валют. В компании объяснили это неполадками в платежной сети Visa.
"Мы определили, что ошибочные сборы с кредитных и дебетовых карт клиентов являются результатом операций Visa по возврату и перезарядке. Это не было сделано Coinbase. Мы работаем с Visa, чтобы гарантировать, что все средства пострадавших клиентов будут возмещены", - сообщила команда проекта в Twitter.
В компании объяснили, что за последние несколько месяцев крупные банки и эмитенты карт запросили, чтобы платежные сети изменили MCC для покупок цифровой валюты. "Visa изменила MCC для покупок цифровой валюты на код, который позволяет крупным банкам и эмитентам карт взимать с потребителей дополнительные сборы", - говорится в сообщении Coinbase.
2/ Over the last few months, large banks and card issuers requested that card networks change the MCC for purchases of digital currency. Visa changed the MCC for digital currency purchases to a code that allows large banks and card issuers to charge consumers additional fees.
— Coinbase (@coinbase) 16 февраля 2018 г.
Команда проекта отметила, что активно работает с крупными платежными сетями для создания нового MCC для покупки виртуальной валюты. "Для блага потребителя, мы надеемся, что это не будет иметь дополнительных "наличных" платежей. Карты обеспечивают более широкий доступ к цифровой валюте, чем просто банковские счета", - отметила компания.
Coinbase попросила пользователей обратиться в банк или в службу поддержки криптобиржи, если будут проблемы со списанием средств: "Если на вас повлияли какие-либо ошибочные расходы, связанные с покупкой цифровой валюты с помощью кредитных и дебетовых карт, мы рекомендуем клиентам связаться с их банком или эмитентом карты и спросить о расходах. Кроме того, обратитесь в службу поддержки Coinbase".
4/ If you have been affected by any erroneous charges associated with purchases of digital currency with credit and debit cards, we are encouraging customers to contact their bank or card issuer and ask about the charges. In addition, please contact Coinbase support.
— Coinbase (@coinbase) 16 февраля 2018 г.
Ранее криптобиржа запретила использование кредитных карт для граждан США. В Coinbase также думают о возможности внедрения подобных ограничений по отношению к гражданам Великобритании, Евросоюза, Канады, Австралии и Сингапура.
