Исследование: 50% россиян готовы совершать финансовые операции при помощи ботов

Показатель может вырасти до 80%, если боты станут человекоподобными.

Компания-разработчик решений в сфере ИИ Neuro.net опросила более 1 тыс. россиян, чтобы узнать в каких сферах они готовы использовать услуги голосовых ассистентов. Об этом пишет Inс.

  • Почти половина (48,4%) респондентов готовы получать от голосовых помощников техподдержку в простых случаях; 45,4% считают, что онлайн ассистенты могут рекламировать услуги и товары; 41,3% — готовы получать информации о наличии товаров в магазинах.
  • Опрос показал, что 80% россиян постоянно общаются с онлайн-ассистентами. При этом женщины более склонные к разговору с роботами (более 80%), чем мужчины (около 73%). 
  • Более 40% — не хотят контактировать в роботами вовсе. Но готовы поменять свое мнение при условии, что голос онлайн-ассистента будет звучать, как человеческий. 
  • Услугами ассистентов наподобие Siri, «Алисы» и «Маруси» пользуются 79,8 % респондентов; с онлайн-помощниками колл-центров общаются 34,3%;  с роботами, которые продают услуги, контактирует 27,3% респондентов. 
  • 70% респондентов готовы заказывать доставку еды, записываться в парикмахерскую и бронировать столик с помощью роботов. 
  • 50% опрошенных россиян готовы совершать финансовые операции в мобильных приложении при помощи ботов. Этот показатель может вырасти до 80% в случае, если общение с таким помощником будет напоминать общение с живым человеком.
Источник: «Коммерсант».

По прогнозам Just AI, многие ритейлеры, банки, телеком-компании и компаниям из сферы e-commerce стремятся оптимизировать коммуникации с клиентами, поэтому рынок разговорного ИИ продолжит стремительно расти.

Напомним, что голосовой ассистент ВТБ провел более 150 тыс. консультаций пользователей мобильного приложения и ответил на 200 тыс. вопросов. Бота запустили в феврале этого года. 


← Назад Поделиться:

Рекомендации

«Сбер» применит ИИ для сделок с девелоперами, а нейросеть ДОМ.РФ поможет не купить долгострой

Елена Семенова2 мин
Британский необанк Monzo выходит на рынок BNPL

По рассрочке установлен лимит в $4,13 тыс.

Елена Семенова2 мин

У «СберМаркета» и Metro появился совместный даркстор

Metro будет отвечать за помещение для склада и за ассортимент, а «СберМаркет» — за сборку и доставку заказов.

Елена Семенова2 мин

Платежный стартап Paydek расширяет свое присутствие в Латинской Америке и Африке с помощью RippleNet

Решения стартапа предназначены для рынка самозанятых.

Елена Семенова2 мин

Комитет Палаты представителей одобрил повышение налога на криптовалюту

Теперь законопроект должен рассмотреть Бюджетный комитет.

Алсу Закирова2 мин

СМИ: инсайдеры рассказали, почему SEC считает XRP ценной бумагой

По мнению регулятора, разработка XRP еще не завершена, в отличие от Ethereum.

Алсу Закирова3 мин