Исследование: онлайн-банкинг повышает финансовую грамотность

Большинство финансовых организаций (88%) уверены, что цифровые сервисы – личный кабинет или мобильное приложение – помогают грамотнее распоряжаться финансами. Среди клиентов данное мнение разделяют лишь 57%. К такому выводу пришли аналитический центр НАФИ, фонд Citi и Российский Микрофинансовый Центр в совместном исследовании. Его результатами организации поделились с Bloomchain.

финансовая грамотность

Согласно проведенному опросу, 80% пользователей положительно оценивают цифровизацию финансовых услуг. Более 84% считают, что цифровые сервисы повышают оперативность и доступность банковских услуг, а 78% уверены, что они увеличивают прозрачность финансовых операций. При этом, по мнению 77% опрошенных, онлайн-сервисы делают денежные операции менее осязаемыми, поскольку человек не соприкасается с наличными.

По данным финансовых организаций, 54% клиентов используют онлайн-банкинг для денежных переводов, 52% для оплаты обязательных платежей, а 48% для получения справок и выписок. Более трети (34%) пользователей, по их мнению, пользуются цифровыми сервисами для учета доходов и расходов. Однако, согласно опросу клиентов, лишь 6% из них ведут учет доходов и расходов в электронном виде, 13% предпочитают использовать для этого специальную тетрадь, а 40% держат информацию о бюджете «в уме». При этом 62% пользователей считают, что умеют хорошо распоряжаться своими финансами.

40% представителей финансовых организаций указывают, что риски при получении финансовых услуг оффлайн и в цифровом виде примерно одинаковы. Треть представителей уверены, что цифровые финансовые сервисы снижают риски практически до нуля, а по мнению каждого четвертого – при получении финансовых услуг онлайн риски существуют, но они не критичны.

Популярность финансовых онлайн-сервисов в России растет. Согласно недавнему исследованию «Яндекс.Денег» количество денежных переводов через сервис компании увеличилось за 2018 год в полтора раза.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Исследование: 100% онлайн-банков небезопасны

Исследование: у всех онлайн-банков есть уязвимости

Евгения Лиходей

Исследователи рассказали, за что россияне чаще всего платят онлайн

Также специалисты проанализировали активность онлайн-платежей по регионам.

Евгения Лиходей2 мин

Банки попросили ЦБ сократить дневной лимит переводов в СБП

По мнению представителей поднадзорных Банку РФ компаний, установленная регулятором планка может негативно повлиять на их работу.

Евгения Лиходей2 мин

«Яндекс» изменит структуру бизнеса ради повышения синергии

Представители компании считают, что это повысит уровень эффективности сервисов.

Евгения Лиходей2 мин

СМИ: QR-платежи постепенно вытесняют с рынка карточные переводы

Несмотря на сложность способа, действия регуляторов вынуждают ритейлеров переходить на новый формат работы.

Евгения Лиходей2 мин