Исследование: цифровыми сервисами банков пользуются почти 60% россиян

Национальное агентство финансовых исследований проанализировало активность пользователей банковских онлайн-сервисов.

Доля пользователей цифровых банковских сервисов за два года выросла до 56%. Об этом говорят результаты исследования, проведенного НАФИ в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка.

Читайте Bloomchain через любимые соцсети: Telegram, VKFB

В ходе исследования в НАФИ изучили активность пользователей мобильных банков и интернет-банков. С 2018 года количество пользователей мобильных приложений финансовых организаций выросло на 25% (с 26% до 51%). Статистика клиентов интернет-банкинга также продемонстрировала позитивную динамику: за два года показатель вырос на 35% (с 16% до 51%).

По словам директора аналитического центра НАФИ Гузелии Имаевой, за ростом пользователей цифровых банковских сервисов скрывается выгода для самих пользователей и представителей банковского сектора. Процесс цифровизации, по ее мнению, открывает перед финансовыми организациями возможность сокращения физических отделений и снижения операционных расходов без риска потери клиентов. Пользователи банков, в свою очередь, получают удобные виртуальные сервисы.

По данным НАФИ, самой активной группой пользователей цифровых банковских сервисов оказались клиенты финансовых организаций в возрастной категории 18-34 лет. На них приходится 75-78% статистики. Специалисты отметили, что представители категории чаще всего выбирают мобильный банкинг, нежели его веб-версию.

Также в ходе исследования выяснилось, что цифровые банковские каналы востребованы среди руководителей компаний. Около 84% представителей группы активно пользуются сервисами. Для сравнения, средний результат по стране – 56%.

Представители старших поколений, по данным исследования, реже пользуются цифровыми банковскими сервисами. Например, доля клиентов старше 60 лет составила лишь 19%.

Гузелия Имаева считает, что причина низкой популярности цифровых банковских сервисов среди представителей старшего поколения – их низкий уровень доступности и отсутствие финансовой грамотности со стороны потенциальных пользователей. По мнению специалиста, представители банков должны задуматься над решением этих проблем.

Регионом с наибольшим количеством пользователей цифровых банковских сервисов оказался Ямало-Ненецкий АО (78%). Второе и третье места, с результатом в 75%, заняли Республика Саха (Якутия) и Ханты-Мансийский АО.

За время исследования специалисты НАФИ опросили 85 тыс. респондентов (по 1 тыс. человек в каждом регионе).

Напомним, ранее Сбербанк представил отчет, согласно которому 40% клиентов финансовой организации не проводят операции с наличными.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Business Insider представил новое исследование, в котором рассказал, что ждет финтех, банкинг и торговлю в этом году.

Прогнозы-2020: Libra не заработает, Китай выпустит цифровой юань, необанки станут прибыльными

6 месяцев назадBloomchain Research
Доход компании основателя Twitter от продажи bitcoin вырос почти в 3 раза

Такие результаты специалисты организации представили в отчете.

6 минут назадЕвгения Лиходей2 мин

Разработчики запустили финальную тестовую сеть Ethereum 2.0

Активация Medalla — последний шаг на пути к запуску основной сети Ethereum 2.0. Тестнет позволит разработчикам провести испытания ETH 2.0 перед запуском нулевой фазы проекта.

12 часов назадAртем Галунoв3 мин

Франция назначила судебное разбирательство по делу Александра Винника

Дело Винника было передано в суд, который может выносить срок не более пяти лет лишения свободы. Обвиняемый вину отрицает и добивается своей экстрадиции в Россию.

17 часов назадAртем Галунoв2 мин

Binance расширила рынок бронирования жилья за криптовалюту до 2,2 млн вариантов

Рост предложений был достигнут за счет партнерства с сервисом Agoda.

18 часов назадЕвгения Лиходей2 мин

Криптофонд Electric Capital привлек $110 млн от университетов для инвестиций в DeFi

Компания использует специальное ПО, чтобы выяснить, какие проекты вызывают интерес у разработчиков. Новый фонд Electric Capital уже вложил часть средств в Bitcoin, Ethereum и несколько блокчейн-проектов.

18 часов назадAртем Галунoв3 мин