Минфин займется регулированием голосовых помощников банков

Виртуальные ассистенты финансовых организаций не впервые оказались в центре внимания.

Минфин планирует заняться регулированием голосовых интерфейсов банков. При помощи инициативы представители ведомства хотят защитить права потребителей. Об этом пишут Известия.

  • В Минфине обратили внимание на то, что в настоящий момент большинство банков используют голосовые интерфейсы для взаимодействия с пользователями. При этом не все программы, по мнению представителей ведомства, работают без нарушений.
  • Также в Минфине обратили внимание на то, что голосовые интерфейсы банков открывают перед мошенниками новые способы взаимодействия с потенциальными жертвами. Например, злоумышленники могут задействовать аудиозаписи компаний, чтобы получить доступ к деньгам клиентов банков.
  • Финансовые организации, в том числе, используют голосовые интерфейсы, чтобы разгрузить колл-центры. Недавно «Сбер» отчитался о том, что виртуальные ассистенты превзошли по эффективности сотрудников банка.
  • Чтобы защитить права пользователей и предупредить мисселинг, контролирующий орган решил заняться регулированием голосовых интерфейсов финансовых организаций. Минфин планирует разработать правила таким образом, чтобы они отвечали требованиям клиентов банков и самих компаний.

Голосовые помощники финансовых организации не впервые оказались в центре внимания. Пользователи банков в течение нескольких лет жалуются на то, что подобные аудио-интерфейсы снижают уровень безопасности компаний.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Регуляторы США поборются с использованием криптовалют для обхода санкций

Евгения Лиходей3 мин
Госбанки могут обязать тратить 75% чистой прибыли на дивиденды

Участники рынка считают, что изменения не повлияют на финансовую устойчивость организаций.

Евгения Лиходей2 мин

Глава IRS: раскрытие банковских данных поможет в борьбе с уклонением от уплаты налогов

Ужесточение требований к прозрачности может принести бюджету США до $30 млрд за год.

Елена Семенова2 мин

Китай ввел дополнительные ограничения на выдачу кредитов через онлайн-платформы

Китайский регулятор ограничил объем кредитов, которые банки могут выдавать через микрокредитные онлайн-платформы.

Aртем Галунoв3 мин

Американским банкам разрешили хранить резервы эмитентов стейблкоинов

Финансовые организации смогут официально предоставлять таким клиентам кастодиальные услуги.

Евгения Лиходей2 мин

Минюст РФ может получить доступ к банковским счетам граждан и юрлиц

В ведомстве сообщили, что ему нужны эти полномочия для более строго контроля за деятельностью НКО.

Aртем Галунoв2 мин