"Отказ от бумаги везде": как будет проходить цифровизация Альфа-банка

Альфа-банк определил основные положения стратегии развития на 2019–2021 годы. В частности, все три инициативы связаны исключительно с цифровизацией бизнеса кредитной организации, рассказал в интервью "Коммерсанту" главный управляющий директор банка Владимир Верхошинский.

"Три кита" цифровизации

По словам Верхошинского, первым делом Альфа-банк планирует усовершенствовать мобильное приложение, чтобы смартфон мог стать основным центром взаимодействия банка с частными и корпоративными клиентами. В обновленном сервисе появится полный набор продуктов и услуг, при этом формат обещают сделать удобнее, чем в офисах банка. Так, в приложении уже сейчас можно оформить кредит или мгновенно выпустить новую карту. Завершить обновление планируют к концу 2019 года.

 "Клиент без смартфона — потенциально не наш клиент", — сказал Верхошинский.

Вторая стратегическая инициатива банка касается сети отделений, точнее их формата. В разговоре с изданием Верхошинский заявил, что Альфа-банк намерен "первым в России построить сеть следующего поколения", ключевая роль в которой также достанется смартфону. С его помощью банк хочет сделать возможным обслуживание в отделениях без паспорта и карт. В самих офисах будет достигнут высокий уровень цифровизации процессов, который позволит "ускорить обслуживание клиентов и увести все рутинные операции в онлайн-каналы", отметил топ-менеджер.

Последнее положение — это "отказ от бумаги везде, где это не запрещено законом или не обусловлено потребностью клиентов". Верхошинский утверждает, что переход к безбумажной технологии нацелен прежде всего на новый клиентский опыт, а уже потом на сокращение расходов. Чтобы обеспечить трансформацию, Альфа-банк будет активно внедрять биометрические технологии и электронную цифровую подпись, добавил он.

Тренд на развитие экосистемы

Сейчас ряд крупных российских банков поддерживают тенденцию на создание собственной экосистемы. В частности, Сбербанк активно развивается в этом направлении — его экосистема включает в себя свыше 20 предприятий из разных областей. Одной из последних новостей стала покупка госбанком портала для поиска работы и подбора персонала Rabota.ru.

Однако, по словам Верхошинского, Альфа-банк не планирует развивать экосистему. Тем не менее, компания будет сотрудничать с лидерами разных отраслей, обеспечивая выгодное и практичное партнерство.

«Альфа» — крупнейший частный банк страны с тридцатилетней историей, мы не экосистема и не IT-компания, мы — банк», — заявил он.

По пути Сбербанка не намерен идти и ВТБ. Как заявил глава кредитной организации Андрей Костин, госбанк будет и дальше сосредотачиваться на финансовых инструментах. Кроме того, пока на российском рынке нет гигантов, вроде Amazon или Alibaba, которые могли бы «задушить банковский сектор и занять его место», добавил глава ВТБ. 

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Сервис экосистемы «Сбера» вошел в мультиподписку МегаФона

Алсу Закирова3 мин
Холдинг «М.Видео-Эльдорадо» выходит на рынок финтех-услуг

Здесь ритейлер поборется с другими игроками своего сегмента – «Яндекс.Маркетом», X5 и «Магнитом».

Новости2 мин

SushiSwap опровергает сообщения о баге, который может привести к потере миллиарда долларов

Хакер утверждает, что ему не выплатили вознаграждение за находку.

Новости2 мин

Бутан применит решения Ripple для запуска CBDC

Азиатское государство может стать первой страной, которая воспользовалась услугами стартапа для запуска CBDC.

Новости2 мин

Британский финрегулятор будет использовать блокчейн для ускорения комплаенса

Это позволит бизнесу сэкономить на отчетности для регулятора.

Новости2 мин

Роботы превзошли сотрудников «Сбера» по эффективности

Виртуальные ассистенты помогают компании экономить время и деньги.

Евгения Лиходей2 мин