Только пятая часть россиян готова делиться своими банковскими данными

Только 18% россиян, пользующихся финтех-услугами, готовы делиться своими банковскими данными с другими организациями. В мире доля таких пользователей достигает почти половины - 46%. Такую статистику приводит международная аудиторская компания Ernst & Young (EY) в отчете "Индекс проникновения услуг финтех 2019", посвященном России. По словам авторов отчета, они опросили более 27 тыс. потребителей на 27 мировых рынках и около 70 ведущих российских экспертов.

Как ранее писал Bloomchain, для России актуальна проблема защиты персональных данных банковских клиентов. Только за первые шесть месяцев этого года регулятор зафиксировал около 13 тысяч объявлений о покупке или продаже личной информации россиян. Из них в 12% случаев речь шла о базах данных банков. В этом году от утечек пострадали клиенты Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и других крупных росссийских банков.

Читайте также: как защитить свои данные от утечки

При этом EY называет россиян одними из самых активных пользователей финтех-услуг в мире. А по проникновению финтех-услуг по переводам и платежам Россия безоговорочно лидирует. По данным компании, 100% опрошенных россиян знакомы услуги финансовых технологий в области денежных переводов и платежей, 90% как минимум раз пользовались такими сервисами. Другие популярные в России услуги - денежные переводы за рубеж и онлайн-банкинг.

В июне EY опубликовала рейтинг распространения финтех-сервисов в разных странах. Россия заняла третье место среди 27 стран с результатом 82%. Впереди оказались только Китай и Индия, где финтех-сервисами пользуются по 87% населения. В первую пятерку вошли также Южная Африка (82%) и Колумбия (76%). Последнее место заняла Япония с показателем 34%.

финтех-услуги

Причиной активного распространения финтех-услуг EY называет агрессивную конкурентную борьбу со стороны финансовых учреждений. При этом больше половины опрошенных считают возможным обратиться за финансовыми услугами к нефинансовой компании. Аналитики также отмечают консервативность россиян: большинство опрошенных предпочитают обращаться за новыми услугами к тому банку или страховщику, услугами которого уже пользуются. При выборе поставщика финтех-услуг жители России в первую очередь обращают внимание на ставки и тарифы.

Сколько стоят финансовые технологии

EY обращает внимание на то, что в основном в российский финтех инвестируют банки. К такому же выводу пришли и аналитики Bloomchain Research при подготовке годового исследования российского рынка финансовых технологий. Как говорится в исследовании, три четверти из топ-20 банков России имеют собственные программы развития цифровых технологий. Наибольшее внимание банки уделяют развитию таких направлений, как искусственный интеллект, big data, роботизация, создание чат-ботов и оптическое распознавание.

Читайте также: почему бизнесу нужны чат-боты

Из российских банков больше всего в цифровую трансформацию вкладывает Сбербанк. С 2015 по 2018 годы крупнейший банк страны вложил в нее более 390 млрд рублей. В этом году объем финансирования несколько сократился: по итогам первого полугодия он составил 32,1 млрд рублей, однако для российского рынка это все равно внушительная сумма.

цифровая трансформацияИсточник: Bloomchain Research (на основе данных ежеквартальных отчетов банков)

Банки, кэшбэк, сторис

О востребованности цифровых финансовых услуг среди россиян говорит и аналитический центр НАФИ. В октябре специалисты центра провели опрос, в ходе которого выяснили, что каждый четвертый житель страны пользуется кэшбэком. Каждый пятый смотрит новости в сторис мобильных приложений банков, а также получает советы по управлению финансами.

кэшбэк банкиИсточник: опрос НАФИ

19% опрошенных оставляли заявки на получение финансовых продуктов на сайте или в мобильном приложении банка: оформляли онлайн кредиты, карты и другие финансовые услуги. Гораздо меньше россияне знают о цифровых помощниках. Только 16% опрошенных общались с поддержкой банка в чате, а с чат-ботами "говорили" только 8% россиян.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Банки «раскрасят» россиян, чтобы определить риски работы с ними

Евгения Лиходей2 мин
Мошенники изобрели новую схему кражи денег клиентов банков

Теперь злоумышленники связываются с потенциальной жертвой от лица финансовой организации и бюро кредитных историй.

Евгения Лиходей2 мин

«Сбер» защитит репутацию при помощи искусственного интеллекта

Для этого компания инвестировала в проект, который занимается разработкой технических решений в области ИИ.

Евгения Лиходей2 мин

Технологии виртуальной и дополненной реальности сэкономят банкам до $1,5 трлн к 2030 году

Некоторые финансовые компании уже достаточно давно экспериментируют с иммерсивностью, а пандемия COVID-19 только подстегнула интерес к технологии.

Aртем Галунoв5 мин

Western Union приобретает 15% арабской платежной компании STC Pay за $200 млн

Western Union и STC Pay уже сотрудничают по части осуществления денежных переводов. Сделку планируют закрыть в I квартале 2021 года.

Aртем Галунoв2 мин

Маркетплейс Joom поборется за первенство на рынке быстрых денежных переводов

Компания предложила своим пользователям техническое решение для проведения финансовых операций по упрощенным идентификаторам.

Евгения Лиходей2 мин