Только пятая часть россиян готова делиться своими банковскими данными

Только 18% россиян, пользующихся финтех-услугами, готовы делиться своими банковскими данными с другими организациями. В мире доля таких пользователей достигает почти половины - 46%. Такую статистику приводит международная аудиторская компания Ernst & Young (EY) в отчете "Индекс проникновения услуг финтех 2019", посвященном России. По словам авторов отчета, они опросили более 27 тыс. потребителей на 27 мировых рынках и около 70 ведущих российских экспертов.

Как ранее писал Bloomchain, для России актуальна проблема защиты персональных данных банковских клиентов. Только за первые шесть месяцев этого года регулятор зафиксировал около 13 тысяч объявлений о покупке или продаже личной информации россиян. Из них в 12% случаев речь шла о базах данных банков. В этом году от утечек пострадали клиенты Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и других крупных росссийских банков.

Читайте также: как защитить свои данные от утечки

При этом EY называет россиян одними из самых активных пользователей финтех-услуг в мире. А по проникновению финтех-услуг по переводам и платежам Россия безоговорочно лидирует. По данным компании, 100% опрошенных россиян знакомы услуги финансовых технологий в области денежных переводов и платежей, 90% как минимум раз пользовались такими сервисами. Другие популярные в России услуги - денежные переводы за рубеж и онлайн-банкинг.

В июне EY опубликовала рейтинг распространения финтех-сервисов в разных странах. Россия заняла третье место среди 27 стран с результатом 82%. Впереди оказались только Китай и Индия, где финтех-сервисами пользуются по 87% населения. В первую пятерку вошли также Южная Африка (82%) и Колумбия (76%). Последнее место заняла Япония с показателем 34%.

финтех-услуги

Причиной активного распространения финтех-услуг EY называет агрессивную конкурентную борьбу со стороны финансовых учреждений. При этом больше половины опрошенных считают возможным обратиться за финансовыми услугами к нефинансовой компании. Аналитики также отмечают консервативность россиян: большинство опрошенных предпочитают обращаться за новыми услугами к тому банку или страховщику, услугами которого уже пользуются. При выборе поставщика финтех-услуг жители России в первую очередь обращают внимание на ставки и тарифы.

Сколько стоят финансовые технологии

EY обращает внимание на то, что в основном в российский финтех инвестируют банки. К такому же выводу пришли и аналитики Bloomchain Research при подготовке годового исследования российского рынка финансовых технологий. Как говорится в исследовании, три четверти из топ-20 банков России имеют собственные программы развития цифровых технологий. Наибольшее внимание банки уделяют развитию таких направлений, как искусственный интеллект, big data, роботизация, создание чат-ботов и оптическое распознавание.

Читайте также: почему бизнесу нужны чат-боты

Из российских банков больше всего в цифровую трансформацию вкладывает Сбербанк. С 2015 по 2018 годы крупнейший банк страны вложил в нее более 390 млрд рублей. В этом году объем финансирования несколько сократился: по итогам первого полугодия он составил 32,1 млрд рублей, однако для российского рынка это все равно внушительная сумма.

цифровая трансформацияИсточник: Bloomchain Research (на основе данных ежеквартальных отчетов банков)

Банки, кэшбэк, сторис

О востребованности цифровых финансовых услуг среди россиян говорит и аналитический центр НАФИ. В октябре специалисты центра провели опрос, в ходе которого выяснили, что каждый четвертый житель страны пользуется кэшбэком. Каждый пятый смотрит новости в сторис мобильных приложений банков, а также получает советы по управлению финансами.

кэшбэк банкиИсточник: опрос НАФИ

19% опрошенных оставляли заявки на получение финансовых продуктов на сайте или в мобильном приложении банка: оформляли онлайн кредиты, карты и другие финансовые услуги. Гораздо меньше россияне знают о цифровых помощниках. Только 16% опрошенных общались с поддержкой банка в чате, а с чат-ботами "говорили" только 8% россиян.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

Кредитный стартап соучредителя PayPal привлек от инвесторов $500 млн

2 дня назадAртем Галунoв3 мин
«Яндекс.Деньги» войдут в экосистему Сбербанка под новым именем

Новый бренд, по мнению представителей инициативы, станет «отсылкой к ДНК компании».

3 дня назадЕвгения Лиходей2 мин

Kraken построит международный крипто-фиатный мост в качестве банка

Платформа получила возможность вести работу в статусе традиционной финансовой организации.

3 дня назадЕвгения Лиходей2 мин

Ликвидатор Cryptopia начнет принимать заявки на возврат средств до конца года

Перед тем, как возместить пользователям их убытки, Grant Thornton обязана соблюсти ряд обязательных процедур, включая KYC и AML.

2 дня назадAртем Галунoв3 мин

Binance поможет своим клиентам вернуть потерянные в ее блокчейне активы

Биржа запустила программу восстановления потерянных активов после того, как один из ее пользователей отправил $20 тыс. на адрес смарт-контракта, к которому ни у кого нет доступа.

2 дня назадAртем Галунoв3 мин

Мнение: интерес «китов» поддерживает возможности роста bitcoin

Об этом, по мнению участников рынка, свидетельствует активность крупных инвесторов.

2 дня назадЕвгения Лиходей2 мин