В мобильном банке ВТБ появится виртуальный голосовой помощник

Помощник появится в приложении уже в феврале. Запускать его будут поэтапно. На первых порах ассистент сможет проконсультировать клиента по ключевым продуктам банка и помочь выполнить частые операции.

В феврале ВТБ запустит в своем мобильном банке голосового помощника, который сможет проконсультировать клиентов по ключевым продуктам банка, подсказать, как пользоваться приложением, и помочь выполнить наиболее частые операции. Об этом журналистам рассказал председатель правления банка Анатолий Печатников.

Читайте Bloomchain через любимые соцсети: Telegram, VKFB

  • В ВТБ считают, что голосовой помощник позволит увеличить скорость работы с приложением «ВТБ Онлайн» в два-три раза. По оценкам кредитной организации, новой функцией воспользуются не менее 10% пользователей мобильного банка.
  • На первых порах голосовой ассистент сможет проконсультировать клиента практически по 800 вопросам, которые касаются ключевых продуктов банка, таких как ипотека, кредиты и карты. Он также поможет выполнить простейшие операции: пополнить счет мобильного или перевести деньги по номеру телефона.
  • Запускать ассистента будут поэтапно. В дальнейшем его функционал планируют расширить — он начнет работать с новыми продуктами и услугами, а также сможет проявлять эмоции. 
  • Банки продолжают развивать направление голосовых ассистентов. Недавно виртуальные помощники «Сбера» из семейства «Салют» обучились навыкам инвестирования. Теперь они могут рассказывать о котировках акций, входящих в листинг Московской биржи, предоставлять информацию об отечественных фондовых индексах и выполнять несложные операции.

В начале недели стало известно, что ВТБ может войти в капитал Первого канала. Банк выступает кредитором Первого, чтобы вернуть долг, телеканал может расплатиться с кредитной организацией своими акциями.  

← Назад Поделиться:

Рекомендации

"Ведомости": ВТБ пойдет по пути цифровизации бизнеса

"Ведомости": ВТБ пойдет по пути цифровизации бизнеса

Валерия Корниенко
ВТБ использует платформу Tarantool от Mail.ru, чтобы стать лучше

Финансовая организация планирует задействовать технические решения проекта для поддержки стабильной работы своих систем.

Евгения Лиходей2 мин

Минцифры планирует упростить компаниям путь к цифровизации

Решением проблемы может стать смена правил выдачи займов по действующим программам.

Евгения Лиходей2 мин

Глава ВТБ выступил в поддержку инициативы по запуску цифрового рубля

ВТБ поддерживает розничную двухуровневую модель цифрового рубля. Костин заявил, что при грамотной монетарной политике инициатива не окажет существенного влияния на инфляцию.

Aртем Галунoв2 мин

Jago станет первым цифровым банком Индонезии

Новый формат работы организации позволит многим жителям страны получить доступ к финансовым инструментам.

Евгения Лиходей2 мин