В приложении «Сбербанк Онлайн» появился поиск на основе машинного обучения

Сбербанк встроил поиск на базе алгоритмов машинного обучения в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Об этом Bloomchain рассказали в пресс-службе кредитной организации. Пока сервис доступен только для пользователей iPhone, но скоро появится и в приложении на Android.

Самообучающиеся алгоритмы анализируют поведение клиента и предлагают наиболее вероятные запросы – контакты для переводов и платежей, функции приложения или банковские продукты. Рекомендованные операции появляются еще до ввода первых символов – нейросеть формирует их на основе предыдущей активности в «Сбербанк Онлайн».

Чем больше клиент пользуется приложением, тем точнее будут результаты поиска. По словам управляющего директора Сбербанка Алексея Круглова, благодаря анализу данных и машинному обучению среднее количество символов, которое пользователь вводит в поисковом запросе, уменьшилось с шести до трех.

Поиск в приложении также научился понимать запросы на естественном языке и исправлять опечатки. Это стало возможно благодаря интеграции с платформой распознавания речи Сбербанка.

Крупнейший российский банк активно внедряет технологии искусственного интеллекта и машинного обучения в собственные сервисы. В начале февраля компания добавила чат-бот на основе ИИ в торговую площадку для корпоративных клиентов Sberbank Markets. Позже кредитная организация сообщила, что намерена использовать машинное обучение для сокращения оттока клиентов.

Сбербанк, помимо финансовых, развивает и нефинансовые сервисы. Появлением новых продуктов и планами по их расширению компания объяснила регистрацию около 200 новых доменов на прошлой неделе.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

«Сберу» не удалось выполнить цель по прибыли в 2020 году

Aртем Галунoв2 мин

Goldman Sachs планирует приобретения в сфере цифрового банкинга

Руководство банка не рассматривает приобретения филиалов. При этом топ-менеджеры задались целью, чтобы любая сделка была «крупной и трансформационной».

Aртем Галунoв4 мин

В России предлагают запретить покупку банков государством

Представители инициативы считают, что изменения необходимы для поддержки здорового уровня конкуренции на финансовом рынке.

Евгения Лиходей2 мин

Банки пожертвовали операциями пожилых клиентов ради борьбы с мошенниками

Компании пытаются найти способы совершенствования своих систем безопасности.

Евгения Лиходей2 мин