ВТБ научился предоставлять 90% услуг через банкоматы с видеосвязью

Теги: ВТБ

В России появились банкоматы ВТБ с видеосвязью. Функционал последних подобен миниофису банка. Другие финансовые организации РФ также изучают возможность установки аналогичных банкоматов, передает РБК.

В чем особенность новых устройств?

В новых банкоматах пользователям стала доступна функция видеосвязи, благодаря которой можно дистанционно получать консультации сотрудников банка. Параллельно устройства выполняют весь функционал, доступный в более ранних моделях устройств: выдача, прием денег и другие операции.

По оценке специалистов ВТБ, новые банкоматы способны предоставлять 90% услуг, за которыми ранее клиенты были вынуждены обращаться к менеджерам финансовых организаций в офисы.

По состоянию на 17 января 2020 года, устройства ВТБ работают в тестовом режиме. По завершению тестирования, банк планирует расширить функционал банкоматов. В настоящий момент установлено лишь 2 устройства с видеосвязью. Оба находятся в Москве.

ВТБ начал предоставлять 90% услуг через банкоматы с видеосвязьюБанкомат ВТБ

Каким образом устройства будут поддерживать необходимый уровень безопасности – неизвестно. BloomChain направил просьбу на уточнение вопроса Центробанку РФ. На момент публикации ответа не поступало.

Команда ВТБ надеется сократить при помощи нового оборудования расходы на обслуживание клиентов. Также банкоматы с видеосвязью, как считают специалисты, упростят процесс взаимодействия жителей отдаленных районов с банком.

Технология установки оборудования для видеосвязи впервые приобрела популярность в Китае в 2012 году. В настоящий момент подобные технические решения используются во многих азиатских и других странах по всему миру.

По данным РБК, ВТБ – единственный в России банк, занимающийся тестированием банкоматов с видеосвязью. При этом часть финансовых организаций также рассматривает возможности установки аналогичного оборудования. Ряд банков, включая Тинькофф Банк, не считают переход на новые банкоматы выгодным.

Напомним, недавно ВТБ предложил альтернативу пластиковым картам.

← Назад Поделиться: