ВТБ привлечет должников к дисциплине при помощи «цифрового коллектора»

Теги: ВТБ

Робот будет предлагать клиентам финансовой организации реструктуризацию долгов.

Команда одного из крупнейших банков России – ВТБ – обновит функционал своего робота-коллектора. С внесением коррективов, представители финансовой организации расширят список возложенных на него задач, передают Ведомости.

Читайте Bloomchain через любимые соцсети: Telegram, VKFB

  • Раньше робот-коллектор занимался исключительно сбором просроченных задолженностей. После обновления он начнет предлагать клиентам банка реструктуризацию долгов. Новые возможности робота, как считают представители ВТБ, помогут им восстановить платежную дисциплину.
  • Специалисты финансовой организации планируют обновить «коллектора» в течение месяца. По их подсчетам, уже в ноябре предложением робота смогут воспользоваться около 22 тыс. клиентов ВТБ.
  • Основная аудитория «цифрового коллектора» - пользователи банка, которые просрочили платеж на 30 и более дней по выданным наличными кредитам или кредитным картам.
  • При помощи реструктуризации клиенты финансовых организаций смогут уменьшить ежемесячный платеж. Предложение может оказаться актуальным для должников, которые оказались в затруднительном положении на фоне пандемии коронавируса.
  • Команда ВТБ запустила робота-коллектора в 2018 году. Представители финансовой организации отмечают его высокие показатели эффективности. Например, робот может совершать в 20 раз больше звонков, чем сотрудник банка. При этом уровень возврата кредитов после обращения «цифрового коллектора», не ниже показателей его живых коллег.

Напомним, ранее команда ВТБ предложила своим клиентам открывать счета дистанционно – при помощи биометрии.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

ВТБ использует платформу Tarantool от Mail.ru, чтобы стать лучше

Евгения Лиходей2 мин
Глава ВТБ выступил в поддержку инициативы по запуску цифрового рубля

ВТБ поддерживает розничную двухуровневую модель цифрового рубля. Костин заявил, что при грамотной монетарной политике инициатива не окажет существенного влияния на инфляцию.

Aртем Галунoв2 мин

В мобильном банке ВТБ появится виртуальный голосовой помощник

Помощник появится в приложении уже в феврале. Запускать его будут поэтапно. На первых порах ассистент сможет проконсультировать клиента по ключевым продуктам банка и помочь выполнить частые операции.

Aртем Галунoв2 мин

Долги Первого канала могут стать для ВТБ «пропускным билетом» в его капитал

Сделка оказалась возможной благодаря допэмиссии ценных бумаг федерального канала.

Евгения Лиходей2 мин