ВТБ заменит коллекторов роботами

Теги: ВТБ

Банк ВТБ с 1 сентября намерен внедрить роботов-коллекторов для общения с клиентами, имеющих просрочку сроком до одного месяца. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на зампреда правления банка Анатолия Печатникова.

По словам руководства банка, робот неспособен на эмоциональную оценку, поэтому в разговоре с должниками не будет отступать от определенных стандартов качества. Его работа будет ориентирована на клиентов с просрочкой не более 30 дней. Окончательное внедрение робота состоится до конца этого года, однако какое-то время часть работы с ранней рассрочкой будет выполняться настоящими коллекторами, отметил Печатников.

В прошлом месяце глава ВТБ Андрей Костин рассказал, что в Москве появится первое отделение банка, в котором с клиентами вместо людей будут работать роботы.

Ранее онлайн-брокер «Тинькофф Инвестиции» интегрировал в систему робота-эдвайзера, который призван помочь в создании диверсифицированного инвестиционного портфеля.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

ВТБ на 900% увеличит штат «цифровых сотрудников»

Евгения Лиходей2 мин
Глава ВТБ: в настоящее время экосистемы банков несут убытки

Костин отметил, что построение закрытых экосистем требует больших затрат, а организации, которые выбрали такую модель развития, столкнутся с ужесточением регулирования.

Aртем Галунoв3 мин

ВТБ использует платформу Tarantool от Mail.ru, чтобы стать лучше

Финансовая организация планирует задействовать технические решения проекта для поддержки стабильной работы своих систем.

Евгения Лиходей2 мин

Глава ВТБ выступил в поддержку инициативы по запуску цифрового рубля

ВТБ поддерживает розничную двухуровневую модель цифрового рубля. Костин заявил, что при грамотной монетарной политике инициатива не окажет существенного влияния на инфляцию.

Aртем Галунoв2 мин

У МВД появились претензии к онлайн-кредитам «Сбера» и ВТБ

Полиция считает, что услуги финансовых организаций приводят к росту мошенничества.

Евгения Лиходей2 мин