ВТБ заменит коллекторов роботами

Теги: ВТБ

Банк ВТБ с 1 сентября намерен внедрить роботов-коллекторов для общения с клиентами, имеющих просрочку сроком до одного месяца. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на зампреда правления банка Анатолия Печатникова.

По словам руководства банка, робот неспособен на эмоциональную оценку, поэтому в разговоре с должниками не будет отступать от определенных стандартов качества. Его работа будет ориентирована на клиентов с просрочкой не более 30 дней. Окончательное внедрение робота состоится до конца этого года, однако какое-то время часть работы с ранней рассрочкой будет выполняться настоящими коллекторами, отметил Печатников.

В прошлом месяце глава ВТБ Андрей Костин рассказал, что в Москве появится первое отделение банка, в котором с клиентами вместо людей будут работать роботы.

Ранее онлайн-брокер «Тинькофф Инвестиции» интегрировал в систему робота-эдвайзера, который призван помочь в создании диверсифицированного инвестиционного портфеля.

← Назад Поделиться:

Рекомендации

ВТБ тестирует дополненную реальность в своем мобильном приложении

Елена Семенова2 мин
ВТБ запустит отделения без сотрудников – так банк намерен помочь экологии

В банке утверждают, что клиенты все больше склоняются к продуктам и сервисам, которые позволяют заботиться об окружающей среде.

Елена Семенова

ВТБ может запустить 20 новых сервисов в рамках открытой экосистемы

Для этого банк подал в Роспатент заявки на регистрацию товарных знаков.

Алсу Закирова4 мин

СМИ: ВТБ нашел способ провести апгрейд процессингового центра

Источники сообщают о подготовке финансовой организации к приобретению платежного сервиса.

Евгения Лиходей2 мин

Forbes назвал лучший российский банк для миллионеров

При формировании рейтинга эксперты учитывали мнения участников рынка и ряд других показателей.

Евгения Лиходей2 мин

В России обнаружили новые схемы кражи денег у клиентов банков

Злоумышленники сделали акцент на пользователях двух крупных финансовых организаций.

Евгения Лиходей3 мин